Proces tworzenia wysokowydajnego zespołu wiąże się z trzema najważniejszymi umiejętnościami:
- diagnozą,
- adaptacją,
- decyzyjnością.
Diagnoza to poprawne rozumienie wzorców zachowań w grupie oraz procesów dynamicznych. Należy obserwować działania zespołu. Im większa liczba osób w grupie tym większa liczba interakcji – liczba ta rośnie geometrycznie.
W pracy grupy można wyróżnić tak zwaną treść oraz proces.
Teo Vincent 